如何经营小型美容连锁店

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1、顾客是美容院的生命，为了让美容院能够健康成长。美容院所做的一切工作都要围绕顾客所需进行服务。美容院内应该设有专门的接待人员，看看那些大酒店中，凡是带有星级以上的酒店哪一个不是设有专业的迎宾人员。美容院中设有专业的迎宾人员也是给消费者较好的留下**印象。
美容师在接待顾客时，注意运用礼貌用语，保持面部微笑。和顾客在一起时要适当的多夸奖对方。美容院也要做好培养员工的技巧，尤其是当美容院生意非常好时，也能从容做好接待工作。

2、接下来为顾客安排美容服务。针对顾客的需求，较好是用试探性的问题来了解顾客所需。比如说顾客进来的保养状况，护理情况。当了解顾客的需求后再进行下一步的销售。销售顾客所需，才能激发他们的购买意识，也有助于促使顾客成为美容院的忠实顾客。

3、向顾客推销美容院产品或者项目时，试图向顾客讲解美容院产品、项目能够带来哪些好处。让顾客愿意花这个钱购买这个结果，推销时美容师也应该有十足的信心，给顾客一种买这些产品**不会错的信念。

4、顾客成功购买这些产品后，接下来美容师还要完善服务，扩大服务内容。只有将服务内容得到扩大后，顾客忠诚度的才能因此得到保证。

5、当所有的销售都做好后，也要一如既往为顾客提供好的服务。顾客是我们的上帝，所以对待顾客每一个环节都要无微不至，不能有任何疏忽。

6、最后，顾客做完护理之后，送别顾客也要跟顾客商量好下次服务的时间。同时千万不要忘记夸奖顾客做完护理后的效果，并且告诉顾客日常护理时有哪些需要注意的事项，有什么不懂得事情可以随时打电话咨询。